11 de diciembre de 2018
¿Qué es un "no call no show"?
Los empleados necesitan un tiempo libre de vez en cuando y eso está bien, pero hacerlo de manera que interrumpa el flujo de negocios no lo es.
Si un empleado decide que no tiene ganas de venir a trabajar, tiene que notificárselo a usted.
No hacerlo te prepara para el estresante e innecesario proceso de encontrar a alguien que cubra su turno.
El escenario descrito anteriormente se denomina "no call no show", en el que un empleado no se presenta a trabajar sin avisar al empleador.
Política de "no llamar, no mostrar".
Un "no call no show" requiere una acción disciplinaria. La severidad de la misma dependerá de usted.
Algunos empleadores tienen una política de tolerancia cero y despedirán al infractor la próxima vez que los vean. Algunos son más indulgentes, usando un enfoque de tres golpes.
Por supuesto, puedes ser más creativo y castigar a los empleados haciéndoles trabajar en turnos no deseados en el futuro.
Los enfoques más comunes son las declaraciones escritas y las suspensiones temporales.
A continuación se presentan algunas estrategias que puede utilizar para manejar un "no call no show" en su negocio.
¿Cómo lidiar con un "no call no show"?
1. Establecer una clara política de "no llamar, no mostrar".
El hecho de no tener una política adecuada significa que los empleados pueden tratar de aprovecharse del sistema o incluso causar problemas legales citando tecnicismos.
Debe establecer una política que aborde los problemas de asistencia, los castigos, el proceso de despido, etc.
Especifica todo y no dejes nada a la imaginación. Por último, asegúrese de que los empleados estén al tanto de la política.
Nota: Los diferentes estados tienen diferentes leyes en materia de empleo, así que es una buena idea contratar a un abogado para revisar sus políticas.
2. Tratar a todos por igual
Las consecuencias por no presentarse a trabajar deben ser iguales para todos, no importa si la persona en cuestión es un reincidente o un empleado estrella.
3. Comuníquese con
Es posible que haya habido una razón legítima detrás de la ausencia del empleado, así que hable con él para asegurarse de que realmente merece un castigo antes de repartir justicia.
Evitar los incidentes de "no call no show".
Por supuesto, es imposible eliminar completamente los incidentes de no llamar ni mostrar de su negocio.
Pero es posible asegurar que la falta de un solo empleado no detenga su negocio.
Esto es lo que puedes hacer:
* Revise el horario de sus empleados y vea si se puede mejorar. Pregúntese: ¿Es el horario lo suficientemente claro? ¿Es justo? ¿Todos los empleados conocen el horario? ¿Reciben actualizaciones regulares?
* A veces los empleados prefieren afrontar las consecuencias de un "no call no show" que pedir tiempo libre. Haciendo más fácil y menos estresante para los empleados solicitar tiempo libre puede ayudar a reducir la probabilidad de incidentes de "no call no show" significativamente. Así que revisa tu proceso y asegúrate de que no es demasiado difícil o complicado para los empleados.
* Si te encuentras con un "no call no show" en tus manos, ten un sistema que te facilite encontrar otros trabajadores para cubrir su turno. Esto se puede lograr con un grupo de mensajería o incluso mejor, un software de programación de empleados.
Excusas comunes vs. excusas válidas
"Engañame una vez, avergüénzate de ti. Si me engañas dos veces, estás despedido."
Según un estudio de reed.co.uk, más de 4,3 millones de personas confesaron haber mentido a sus empleadores por un día de trabajo.
El estudio encontró que los empleados tienden a inventar excusas, especialmente los viernes para extender sus descansos de fin de semana.
Aquí hay algunos ejemplos de excusas comunes que los empleados ponen para salir del trabajo y también algunas que pueden ser realmente válidas.
Excusas comunes o malas:
* Estoy enfermo. (Por supuesto, esto podría ser muy válido pero el estudio lo enumeró como la principal excusa que utilizaron los empleados).
* Olvidé poner la alarma (o se rompió)
* La resaca
* Teléfono perdido
* Perdió el autobús
Excusas válidas o buenas:
* Citas
* Emergencias
* Enfermedades crónicas
* Acontecimiento importante que no podía ser aplazado
No call no show vs abandono del trabajo
Cuando un empleado no se presenta a trabajar 3 o más días consecutivos, se considera como terminación voluntaria o abandono del trabajo.
Generalmente se asume que el empleado no tiene intención de volver al trabajo, que es la diferencia clave.
Recuerde, todos los casos de abandono del trabajo no son un "call no show", pero lo contrario no es lo mismo.
El punto importante es que los empleadores no deben asumir que todos los casos de "no llamar no mostrar" son casos de abandono del trabajo, ya que el empleado podría haber estado en una emergencia.
Envolviendo...
No dejes que un "no call no show" paralice tu negocio.
Esté preparado con la política correcta, permita que los empleados llenen los turnos de los demás y tenga un sistema de comunicación abierto que siempre funcione, sin importar dónde estén usted o sus empleados.