20 Habilidades de gestión de personas para los gerentes

En su libro "Leader Interpersonal and Influence Skills", Ronald E. Riggio dice que el liderazgo tiene dos caras.

El "lado duro" que implica tareas como la planificación, el control, la elaboración de estrategias, etc. y el "lado blando" que implica tareas como la motivación, la creación de redes y la persuasión.

Ha llegado a nuestra atención que aunque no hay escasez de literatura y cursos que cubren las habilidades duras de liderazgo, las habilidades blandas son a menudo dejadas de lado. Algunos creen que estas habilidades blandas no se pueden aprender, en cambio, o las tienes o no las tienes.

Sin embargo, queremos que sepan que estas habilidades pueden ser absolutamente aprendidas. Pero antes de que puedas hacerlo, tienes que saber qué es lo que se incluye en las "habilidades blandas" o habilidades de la gente. Para que empieces a apostar por un mejor gerente, aquí tienes 20 habilidades de la gente:

1. Comunicación

Heather Hansen en su libro "Powerful People Skills", escribe que la comunicación es una de las habilidades más importantes cuando se trata de la gestión, y con razón. Cuando el tiempo es dinero, necesitas ser articulado con tus palabras y transmitir el punto de vista de manera clara y eficiente.

2. Percepción

Como cualquier otro escenario en un ambiente de negocios, el lugar de trabajo es dinámico - es un lugar de acontecimientos y es tu deber tener siempre el oído atento y estar atento a las señales de cualquier problema.

3. Paciencia

Su lugar de trabajo está lleno de individuos diversos. Algunos de estos individuos pueden ser mejores en la apertura, mientras que otros pueden no serlo. Un buen gerente siempre les dará suficiente espacio y tiempo para hablar por su cuenta. Nunca debes forzar las cosas.

4. Reconociendo

Ser capaz de reconocer las fortalezas y debilidades de cada individuo es imperativo para construir un equipo fuerte. Debe reconocer los esfuerzos de sus empleados y también recompensarlos cuando pueda.

5. Escucha activa

Un ambiente sano tiene una comunicación bidireccional que implica escuchar lo que su equipo tiene que decir sin interrumpir. Como gerente, puedes sentir que tienes la solución a todo, pero tómate un momento para escuchar lo que tus subordinados para evitar cualquier malentendido.

6. Empatía

Puede que sepas muchas cosas de tu oficina, pero entiende que no puedes saberlo todo. Sus empleados pueden tener dificultades para realizar una tarea específica o lidiar con problemas familiares - intente ser comprensivo y empatizar con ellos. Haga saber que no están solos. Un pequeño acto de bondad podría significar el mundo para ellos.

7. Fallo

Necesitas trabajar en tu capacidad de decisión y juicio. Los empleados admiran y confían en un líder que toma las decisiones correctas. ¿Cómo puedes tomar las decisiones correctas? Mirando a tu alrededor, escuchando a los demás y confiando en tu instinto.

8. Creatividad

Un gerente debe ser creativo ya que le enseña a uno a superar problemas no convencionales que requieren soluciones no convencionales. Un gerente creativo también fomenta un ambiente en el que los empleados sienten que pueden expresarse mejor, lo que lleva a un aumento de la moral.

9. 9. Gestión del tiempo

Ya sabes que el tiempo es un recurso limitado y que exige un uso juicioso. Su gente requiere su tiempo. Necesitan que instruyas, supervises, revises y finalmente proveas retroalimentación. Necesitas encajar todo esto en tu horario para asegurar la alta calidad del trabajo y la satisfacción de los empleados.

10. Confianza en sí mismo

Una de las características que definen a cualquier líder es su confianza y sentido de la dirección. Puedes decepcionar a tu equipo y perder la confianza si no estás seguro de qué hacer a continuación. Una forma de evitar situaciones dolorosas como estas es planear con antelación. Sin embargo, no confundas la confianza en ti mismo con la arrogancia.

11. Trabajo en equipo

El ejército de un solo hombre es agradable de escuchar pero no funciona en situaciones de la vida real. Incluya a cada miembro de su equipo cuando tome grandes decisiones y haga saber que su opinión es valorada.

12. Mentores

Un gerente trata principalmente con subordinados que pueden ser nuevos o tener problemas con ciertos aspectos del trabajo. Una buena manera de que el gerente cree relaciones duraderas y fuertes es asesorar a esos individuos.

13. Persuasión

Para sobrevivir y prosperar, toda organización necesita introducir ciertos cambios en diferentes momentos, pero eso puede ser superado por la resistencia de los empleados. Es su trabajo educar a los empleados sobre los beneficios y persuadirlos para que los acepten.

14. Autonomía

Cuando tratas de manejar todo, terminas manejando nada, por lo que a veces es mejor dejar que tus subordinados tomen el control y aprendan por su cuenta. Esta será una gran manera de demostrar que confías en tus empleados.

15. Equidad

Si tratas a los diferentes empleados de manera diferente, estás obligado a alienar a la mayoría de tu fuerza de trabajo. Asegúrate de que todos y cada uno estén sujetos a las mismas reglas y recompensas.

16. Confianza mutua

Una gran manera de conectarse con cualquiera, no sólo con los empleados es dar un salto de fe y mostrar confianza. Si tus empleados confían en ti y tú en ellos, la gestión se vuelve mucho más fácil.

17. Negociación

Ningún gerente puede eliminar los conflictos por completo, pero seguramente puede mitigar y resolver los conflictos usando sus habilidades de negociación. Analice cuidadosamente los intereses de ambas partes y úselos como palanca para llegar a un entendimiento. Los largos períodos de conflicto pueden ser altamente perjudiciales para la empresa.

18. Red de contactos

Una de las partes más importantes del lado blando del liderazgo es conocer y conectar con nuevos individuos. El trabajo en red es crucial para cualquier líder ya que así es como el líder conoce e influye en la gente.

19. Trabajo duro

Todos se sienten atraídos por un líder trabajador. No sólo eleva la moral sino que también motiva a su equipo a trabajar más duro. Cuando los trabajadores tenían que hacer horas extras en su fábrica de Tesla, Elon Musk, solía trabajar días enteros y dormir en su oficina en lugar de ir a casa, esto sin duda, ayudaba a mantener alta la moral de los trabajadores cansados.

20. Mantener la calma

Por último, la característica que diferencia a los buenos de los grandes: la capacidad de mantener la calma y la compostura durante las situaciones de tensión y no dejar que las circunstancias perjudiquen su toma de decisiones.

Envolviendo...

Los tiempos están cambiando, los empleados ya no escucharán a un gerente que no se conecte con ellos. Hoy en día, para gestionar de manera eficiente y eficaz, un gerente necesita identificar los objetivos personales de los empleados y alinearlos con los objetivos de la organización.

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