Sonic Franchisee mejora la gestión del tiempo y la retención de empleados con OpenSimSim

Sonic Franchisee mejora la gestión del tiempo y la retención de empleados con OpenSimSim

El Grupo Castleberry es un franquiciado de Sonic que gestiona 33 lugares y casi 1.000 empleados en el área metropolitana y rural de Oklahoma y Texas.

DESAFÍO:

Llegó un momento en el crecimiento de Castleberry en el que ya no era posible contar con el personal adecuado por hoja de cálculo, por lo que el supervisor de TI, James Newman, se dispuso a encontrar una solución, un planificador de empleados que fuera escalable, que se adaptara al crecimiento continuo del Grupo Castleberry, y que contara con comunicaciones robustas, para garantizar la fluidez de las operaciones.

Otro objetivo de la programación, dijo el Sr. Newman, era cumplir con la misión de Castleberry de ser "el empleador preferido de la región".

SOLUCIÓN:

Después de investigar varias herramientas de programación, el Sr. Newman se decidió por OpenSimSim, no sólo porque el programador se dirigió a sus objetivos deseados sino porque la solución era completamente gratuita a pesar del tamaño del franquiciado.

Cuando llegó el momento del despliegue, Newman encontró al equipo de OpenSimSim receptivo a todas las preguntas y preocupaciones del Sonic Castleberry Group y muy complaciente a lo largo de la implementación y el entrenamiento, que también se proporcionó de forma gratuita.

RESULTADOS:

"Con la implementación de OpenSimSim, los gerentes están ahora en la cima de su juego", informa Newman. "Ya no hay más horas extras accidentales y, cuando el personal se queda corto, se envían oportunidades de turnos para llenar el hueco a través de la aplicación. Un puesto puede incluso terminar siendo ocupado por un empleado de un lugar diferente en el Grupo Castleberry."

"Los turnos de personal adecuados se han convertido en un chasquido con OpenSimSim, y los gerentes ahora tienen más tiempo para dedicarlo a las operaciones del restaurante".

En cuanto a la satisfacción de los empleados, el Sr. Newman continúa diciendo: "Les encanta el hecho de poder especificar fácilmente su disponibilidad en tiempo real y comunicarse entre ellos para cubrir los turnos. También aprecian la capacidad de recoger turnos, incluso de otros lugares del Grupo Castleberry.

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