23 de noviembre de 2018
Urbn Leaf comenzó como un dispensario de cannabis medicinal en San Diego. En 2018, con la legalización de la venta de cannabis al por menor en el estado de California, Urbn Leaf pasó a ser una moderna tienda de venta al por menor de cannabis. Con un ambiente de alta calidad y comodidad y una actitud profesional que invita a la investigación, el descubrimiento y la conversación, Urbn Leaf se ha convertido en un destino de visita obligada en el sur de California.
Desafío:
Con más de 200 empleados que constituían el frente de las operaciones de producción, inventario y entrega, Jenn Ahn, Director de Adquisición de Talentos, necesitaba una solución que agilizara la programación y permitiera una comunicación abierta entre los empleados y la dirección, sin romper la banca.
Como nuevo minorista de boutique, Urbn Leaf buscó una solución que pudiera escalar con el negocio en constante crecimiento, una que fuera fácil de usar para todos los empleados, sin importar la edad o el conjunto de habilidades. Ahn quería una solución que funcionara dentro de cada división de operaciones, y necesitaba encontrar una solución que funcionara para las personas menos inclinadas a la tecnología.
Solución:
Habiendo usado OpenSimSim en una compañía anterior, Ahn supo inmediatamente que necesitaba discutir la plataforma con su equipo directivo. Después de una consulta inicial, el equipo aprendió los beneficios y la funcionalidad asociados con OpenSimSim. Les impresionó particularmente que la aplicación era completa, basada en la localidad y, en última instancia, gratuita.
Después de una sesión de entrenamiento introductorio para la administración, Urbn Leaf fue capaz de implementar OpenSimSim inmediatamente y nunca se ha desviado desde entonces. De 15 empleados hasta ahora 200, OpenSimSim ha escalado con el negocio y es una herramienta fácil de usar que sus empleados utilizan.
Urbn Leaf utiliza principalmente la función de programación y la función de mensajería. La aplicación es su principal método de comunicación de los anuncios de toda la compañía. Además, Urbn Leaf se ha mantenido en estrecho contacto con el servicio de atención al cliente de OpenSimSim durante todo el proceso.
"Diría que es probablemente el mejor servicio al cliente que he visto en cualquiera de las plataformas tecnológicas que usamos, y usamos varios sistemas diferentes en toda la compañía", dijo Ahn. "Trish y Eddie han sido súper receptivos. Incluso he usado el chat en vivo unas cuantas veces, y ellos han estado al tanto".
Resultados:
Desde la implementación, OpenSimSim ha reducido los procesos de programación de Urbn Leaf en un 50 por ciento. Además, Urbn Leaf no ha tenido ni una sola instancia de un empleado que haya perdido su turno por no conocer su horario, gracias a OpenSimSim. La accesibilidad de la aplicación móvil hace que sea sencillo para los empleados tener acceso a su horario las 24 horas del día, por lo que siempre están al tanto de sus turnos.
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OpenSimSim es un software gratuito de programación de empleados herramienta de propósito construido para los negocios con trabajadores por hora.