18 janvier 2019
Le franchisé Sonic améliore la gestion du temps et la fidélisation des employés avec OpenSimSim
Le groupe Castleberry est un franchisé de Sonic qui gère 33 sites et près de 1 000 employés dans les zones métropolitaines et rurales de l'Oklahoma et du Texas.
DÉFI :
Il est arrivé un moment dans la croissance de Castleberry où il n'était plus possible de procéder à une dotation adéquate par tableur. Le superviseur informatique James Newman a donc entrepris de trouver une solution, un planificateur d'employés qui serait évolutif, qui s'adapterait à la croissance continue de Castleberry Group et qui serait doté de communications robustes, pour assurer un fonctionnement sans heurts.
Un autre objectif de la programmation, a déclaré M. Newman, était de remplir la mission de Castleberry d'être "l'employeur de choix dans la région".
SOLUTION :
Après avoir fait des recherches sur divers outils de planification, M. Newman a opté pour OpenSimSim, non seulement parce que le planificateur répondait aux objectifs qu'il souhaitait, mais aussi parce que la solution était totalement gratuite malgré la taille du franchisé.
En ce qui concerne le déploiement, M. Newman a trouvé l'équipe OpenSimSim très réceptive à toutes les questions et préoccupations du Sonic Castleberry Group et très accommodante tout au long de la mise en œuvre et de la formation, qui ont également été dispensées gratuitement.
RÉSULTATS :
"Avec la mise en œuvre d'OpenSimSim, les gestionnaires sont maintenant au sommet de leur art", rapporte M. Newman. "Il n'y a plus d'heures supplémentaires accidentelles et, lorsque les effectifs sont insuffisants, des équipes sont envoyées pour combler les lacunes via l'application. Un poste peut même finir par être occupé par un employé d'un autre endroit du groupe Castleberry".
"Avec OpenSimSim, la dotation en personnel est devenue un jeu d'enfant, et les responsables ont désormais plus de temps à consacrer à l'exploitation des restaurants".
Quant à la satisfaction des employés, M. Newman poursuit : "Ils aiment le fait qu'ils puissent facilement spécifier leur disponibilité en temps réel et communiquer entre eux pour couvrir les quarts de travail. Ils apprécient également la possibilité de prendre des quarts de travail, même depuis d'autres sites du groupe Castleberry.